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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai-je plus accès au réseau 4G ?

EMMANUELLE G.
EMMANUELLE G.

EMMANUELLE G.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, ayant consommé la totalité de mon forfait web, j'ai acheter une recharge de 500Mo. J'ai bien reçu le SMS de confirmation m'indiquant qu'un montant de 6 euros serait bien prélevé sur ma prochaine facture. Cependant je n'ai toujours pas accès au réseau 4G alors que d'habitude je n'ai aucun souci. Je suis bien connectée au réseau crédit mutuel. Que dois-je faire ?

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

J'ai bien pris en compte votre message.

Suite à notre échange en privé, je suis ravie que l'anomalie ne soit plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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