Question en attente de réponse
Représenter le paiement de ma facture ?
Bonjour,
Le paiement de ma facture mobile a été rejeté la semaine dernière. J'ai alors reçu un SMS m'informant qu'elle serait représentée le 10/04/2017. J'ai donc réapprovisionné mon compte afin que, à cette date-là, le paiement puisse s'effectuer.
Nous sommes le 11/04/2017, et depuis hier, j'attends que la régularisation se fasse.
N'ayant pas de Carte Bancaire et ne pouvant en emprunter à personne, pouvez-vous représenter le paiement de ma facture, s'il vous plait ? J'ai fait en sorte que tout soit régularisé...
Cordialement
Réponse
Bonjour Fanny,
Une fois votre prélèvement demandé auprès de votre banque, la remise en service de vos SMS est prévue pour le 20 Avril 2017. Un délai dix jours est nécessaire pour valider une facturation auprès de notre opérateur, avec l'autorisation de votre banque.
Ainsi, je vous invite à :
- patienter jusqu'à l'acceptation de votre prélèvement en cours de 16.98€,
- ou à régler votre facture impayée de 16.98€ par carte bancaire sur votre Espace Client, via un paiement en doublon. Ensuite, un avoir de 16.98€ sera déduit de votre prochaine facture du mois de Mai.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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