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Cette question a été résolue

nouvelle carte sim, toujours pas de réseau. que faire ?

INES D.
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INES D.

Niveau
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points

Bonjour,
Je viens de changer de carte SIM chez CIC mobile suite à la perte de la mienne (pas de changement de forfait normalement) sans changement de mobile. Je n'arrive pas à envoyer de SMS ou lancer des appels. Mon ancienne carte SIM CIC mobile fonctionnait sur le réseau SFR, est-ce toujours le cas ? Si non, est il possible que je doive désimlocker mon portable ? Comment faire ?
Merci de votre réponse !
(J'ai un Samsung Galaxy grand prime, IMEI : 35*****************)

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Inès,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de la traiter en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
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points
Equipe

Bonjour Inès,

Votre ligne est remise en service dans un délai de 02 h 00 à 24 h 00.
Je vous invite à redémarrer son mobile régulièrement

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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