Question en attente de réponse
problème entre 2 numero
depuis vendredi 7 avril la personne possédante ce numéro 0658779203 ne peut pus me joindre et je me peut pas la joindre de mon cote
Réponse
Bonjour Patricia,
Après avoir consulté votre dossier, je ne constate aucun blocage sur la ligne. Dans ce type de cas, le blocage provient du mobile. Il peut s'agir d'un blacklistage non intentionnel qui va ainsi restreindre l'émission et la réception des appels auprès d'un correspondant en particulier. Je constate que vous utilisez actuellement un Alcatel OT 585. Ce mobile n'ayant pas été commercialisé par notre opérateur, nous ne disposons pas des procédures techniques permettant de désactiver ce blocage.
Je vous invite donc à contacter directement le service client du constructeur au 09 69 36 09 36 (de 9h à 18h du lundi au vendredi) afin qu'ils puissent vous assister.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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