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Question en attente de réponse

le reseau est tres instable depuis 48h, il passe de aucun service à reseau OK , mais tres peu de reseau.. est ce normal?

SOPHIE M.
SOPHIE M.

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Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Equipe

Bonjour Sophie,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau.

L'anomalie est-elle localisée dans un endroit en particulier ou généralisée ? Je vous invite dans un premier temps, si cela est possible pour vous, à tester la carte sim sur un autre mobile afin d'isoler le dysfonctionnement.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile suite à ces tests afin que l'on puisse résoudre cette anomalie.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Bonjour Sophie,

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon message du 12/04. N'hésitez pas à revenir vers moi avec les informations demandées afin de poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Alexis O.
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Alexis O.

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Bonjour Sophie,

Je me permets de venir vers vous une nouvelle fois car je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mes messages du 12 et du 13/04. N'hésitez pas à revenir vers moi pour poursuivre le traitement de votre demande d’assistance.

Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Alexis O.
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Equipe

Bonjour Sophie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées par le biais des messages publics. J'espère que vous avez eu la possibilité de résoudre cette anomalie.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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