Question en attente de réponse
Pourquoi ai-je des problèmes de réseau ?
Bonjour,
Depuis la semaine dernière je constate des problèmes de réseau. J'ai toutes mes barres, mais pourtant, il m'est la plupart du temps impossible d'effectuer ou recevoir des appels, et d'envoyer ou recevoir des SMS. Il en est de même pour ma connexion internet.
Le réseau saute, puis revient quelques secondes, puis saute encore... C'est ainsi toute la journée.
C'est la première fois qu'un tel problème survient. Pourriez-vous m'aider à le régler ?
J'ai un forfait Prompto 5Go au Crédit Mutuel.
Cordialement.
Réponses
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Bonjour Hélène,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Hélène,
Suite à notre échange téléphonique, une assistance vous a été apportée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
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