Question en attente de réponse
Je n'ai pas reçu le sms m'informant la date de ma portabilite !
Bonjour,
J'ai fait une demande de portabilité en souscrivant à un forfait NRJ Mobile Woot v2 5Go dans engagement - 15,99€.
Mon numéro de commande est le 428110763732.
J'ai bien reçu ma carte Sim Nrj mobile il y a 15 jours.
Je n'ai pas reçu le sms m'informant de la date de la portabilité.
Je souhaite que cette portabilité vers NRJ Mobile soit active au plus vite.
L'assistance téléphonique NRJ Mobile n'a pas pu m'aider. Pourriez-vous faire avancer mon dossier et activer ma portabilité au plus vite s'il vous plaît ?
Cordialement,
Mr ILLOUZ
Réponse
Bonjour Sacha,
Je constate sur votre commande que la portabilité de votre numéro d'appel a été acceptée par l'organisme gestionnaire pour le 15/04/2017. Un SMS vous a été adressé en ce sens hier. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile dans votre portable. Ainsi, vous pourrez bénéficier de votre nouveau forfait.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Une fois votre nouvelle ligne active, votre Espace Client sera disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
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