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Question en attente de réponse
je suis actuellement sur une offre creditmutuel mobile et je désire passer sur une offre cdiscount.
j'ai commander une carte sim sur le site mais quand j’essaie de valider mon changement le système m'indique que mon RIO est invalide.
comment faire pour valider ce changement sans perdre mon numéro
mon numéro actuel est le 06xxxxxxx
loxxxxx@xxx.fr
Réponses
Bonjour Anne-Laure,
Techniquement, vous ne pouvez pas faire de migration vers un forfait Cdiscount en possédant une offre Cdiscount.
De plus, la portabilité du crédit mutuel vers Cdiscount est impossible, effectivement, il ne s'agit pas de la même marque mais il s'agit du même opérateur. Une portabilité est donc impossible. Il faudrait que les opérateurs soient différents.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Du coup pourquoi je ne peux pas changer de forfait
J'ai commandé une nouvelle carte SIM qui ne me sert à rien
Bonjour,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Anne-Laure,
Une réponse vous a été communiquée via votre adresse mail.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Anne-Laure,
Je ne retrouve aucune demande de nouvelle carte SIM sur le numéro donnée ni sur votre numéro C Discount. Les deux lignes sont aujourd'hui actives et utilisées depuis plus de 4 mois.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour.
le but de ma demande est de pouvoir passer de mon forfait credit mutuel vers l'offre cdiscount sans perdre mon numéro.
j'ai donc commander une carte sim cdiscount mais je n'ai jamais pu l'activer, c'est donc normal que vous ne la retrouviez pas.
ANNE LAURE a répondu
William a répondu
William a répondu
William a répondu
ANNE LAURE a répondu
William a répondu
ANNE LAURE a posé une nouvelle question
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