Question en attente de réponse
absence de 4G malgré paramétrage
Bonjour,
j'ai changé mon forfait, il y a qqs semaines pour avoir accès internet. J'ai activé et pramétré mon téléphone lumia 640 lte dual sim. Malgré tout, je n'ai pas accès à la 4g ou internet.
merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Marie-thérèse,
Si vous avez correctement configuré votre mobile, je vous invite à activer l'itinérance dans vos paramètres et à vérifier que le wifi est bien éteint.
Pensez à désactiver l'itinérance avant un départ à l'étranger (afin d'éviter le hors-forfait).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai actuellement le même souci.
Les APN sont bon et le service 4G ne fonctionne plus.
J'ajoute à cela que le problème vient en même temps que le changement de forfait.
Je ne pense pas que cela soit normal.
Bonjour Alexis,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alexis,
J'ai bien pris en compte votre message.
Je suis ravie d'apprendre que l'anomalie n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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