Je n'ai plus de reseau !!?? je ne peux ni telephonner, ni envoyer de sms !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour Isabelle,

Vous êtes actuellement sur le réseau hôte Orange. Je vous propose dans un premier temps de procéder aux manipulations suivantes :

1- Dans les paramètres de votre Samsung Galaxy Note 3 Lite, appuyez sur Plus de réseaux puis Réseaux mobiles
2- Appuyez ensuite sur Opérateurs de réseau et patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles.
3- Sélectionnez CIC Mobile. (avec le point à la fin) et testez à nouveau votre réseau.

Je vous invite dans tous les cas à revenir vers moi pour m'indiquer si la manipulation vous a permis ou non de retrouver votre service.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Isabelle,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
Je constate toutefois sur votre dossier qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée après le diagnostic établi par notre Service Technique. Nous vous invitons à activer cette carte à réception depuis votre espace client. Pour cela, rendez-vous dans Service d'urgence puis activer votre nouvelle carte SIM.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Merci et à bientôt,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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