Bonjour Muriel,
Je me permets de vous informer que l'incident MMS rencontré sur les Microsoft Lumia est résolu depuis le 04/04.
Je vous invite donc à vérifier que l'APN MMS est bien présent dans la configuration de votre appareil.
Pour cela, allez dans : Paramètres > Réseau et sans fil > Réseau cellulaire et sim > Paramètres sim > Ajouter un APN MMS (si celui-ci n'est pas présent).
- Appuyez sur le champ NOM DE PROFIL et saisissez : NRJMMS
- Appuyez sur le champ APN et saisissez : mmsnrj
- Nom d'utilisateur : laisser le champ vide
- Mot de passe : laisser le champ vide
- Appuyez sur le champ TYPE D'INFORMATIONS DE CONNEXION et sélectionner Aucun
- Appuyez sur SERVEUR PROXY et saisissez : 10.143.156.5
- Appuyez sur PORT DE PROXY et saisissez : 8080
- Appuyez sur le champ MMSC (URL) et saisissez : http://mmsnrj
- Appuyez sur PORT MMSC et saisissez : 80
- Appuyez sur ENREGISTRER
Je vous invite ensuite à éteindre et rallumer votre mobile avant d'effectuer un test.
Vérifiez également que la connexion en données mobiles est bien active.
Le cas échéant, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur notre assistance.
Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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