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Question en attente de réponse

Carte SIM Cdiscount mobile blocage à l'étape quatre numéro iban il me reste toujours une case vide ?

Une fois arrivé à l'étape quatre on me demande le mot iban la première case c'est pour la clé du pays et la deuxième case c'est pour le FR avec 2chiffres et le reste pour chaque case quatre chiffres je remplis tous les cases mais il me reste toujours une case vide je fais par la suite validé mais on me dit que le numéro iban n'est pas valide j'ai contacté ma banque pour bien comprendre mais mon bien confirmé que le numéro IBAN que je note c'est le bon

Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Nina,

Pouvez-vous essayer à nouveau de souscrire en commençant directement par FR + les deux chiffres dans la première case ?

N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion si le blocage persiste.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

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Equipe

Bonjour Nina,

La case vide est normale et ne devrait pas vous bloquer pour valider l'IBAN. Avez-vous toujours le même message d'erreur en validant avec cette case vide ?

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Nina,

Etant donné la persistance du blocage, je vous invite à nous contacter au 3979 afin que notre Service Client examine votre dossier.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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