Désabonnement urgent de Jappgame ?

Bonsoir,
j'ai reçu le 16 mars 2017 à 12h39 du 20100 le SMS suivant : "Votre abonnement auprès de jappgames à 4,99 Euro/semaine a bien été pris en compte" : il s'agit d'une erreur de manipulation de mon fils mineur sur mon téléphone, qui voulait juste installer un jeu.
En réalisant son erreur, il a immédiatement voulu rectifier en répondant "Annuler" la minute d'après, à 12h40. Sans réponse du service, je pensais que c'était bon.
Or j'ai à nouveau reçu un sms de ce service le 23 mars indiquant "Votre abonnement a été renouvelé". J'ai effectué de nouvelles tentatives pour résilier en répondant "ANNULER" et "STOP" : tentatives infructueuses puisque ce soi-disant abonnement a encore été renouvelé les 1er et 8 avril !
Je suis très mécontente, d'autant que ce service n'indique aucun lien ni contact pour les joindre !!! Et qu'en vérifiant sur ma facture de téléphone, je constate qu'effectivement je vais être débitée de 4 fois 4,99 euros (soit 19,96 euros...) !!!
Je trouve cela inadmissible une telle ARNAQUE, il n'y a pas d'autres mot !!
Merci donc de résilier ce service indésirable de mon téléphone au plus vite !!
Je demande également un remboursement intégral de ces sommes qui vont être indûment perçues : sans cela, je me verrai dans l'obligation de PORTER PLAINTE POUR FRAUDE ainsi que RÉSILIER MON ABONNEMENT TÉLÉPHONIQUE chez vous.