Question en attente de réponse
blocage activation carte sim ?
Je reçois le message "code ICCD invalide ...si c'est un abandon de commande , reessayez ultérieurement.
c'était un adandon de ma part suite erreur de manipulation.merci de me dire quand est ce que je peux réessayer d'activer carte sim
Réponses
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
- Anonyme
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Bonjour Philippe,
Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à compléter votre profil avec le numéro de la ligne concernée ou de me fournir un numéro de commande.
Il vous suffira alors de revenir vers moi.
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour, je suis vraiment désolé, mais j'ai exactement le même problème. J'ai voulut activer ma carte sim mais après avoir entré mon numéro ICCID, j'ai voulut valider mon forfait. Mais sans faire exprès j'ai appuyé sur la flèche retour, du à une erreur de manipulation. Et quand j'ai voulus réécrire mon numéro ICCID pour recommencer ma commande, cela m'a mis "Ce numéro de carte SIM n'est pas valide. Dans le cas où vous auriez précédemment abandonné une commande avec ce même numéro de carte SIM, nous vous invitons à réessayer ultérieurement." Depuis, impossible de souscrire à mon forfait. Svp trouvez moi une solution rapidement, je veux activer ma carte sim au plus vite.
Bonjour Nadège,
Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à compléter votre profil avec le numéro de la ligne concernée ou un numéro de commande.
Il vous suffira ensuite de re poster votre demande sur notre Espace Communautaire.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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