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changement de ligne réseau ?
Bonjour,
Etant abonné au Crédit Mutuel pour ma téléphonie mobile, je rencontre à ce jour beaucoup de problème de réseau (je ne capte même pas la 3G).
Pourtant portable dernière génération (Sony Xpéria Z Ultra) paramétrage ok.
Suite à une demande en agence, on m’a dit que ma ligne passait sur le réseau Bouygues (El Telecom) et qu’il était possible que l’on me passe sur le réseau Orange (qui est mieux pour ma part en vue de ma géolocalisation).
Pouvez-vous SVP me donner la démarche à suivre et faire le nécessaire de votre côté ??
Vous en remerciant vivement par avance !!
Bien cordialement.
Christophe
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
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Bonjour Christophe,
Vous nous signalez des difficultés réseau dans votre région.
Je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Christophe,
Je prend la suite de ma collègue Jamila,
Votre changement de réseau a été effectué mardi suite à votre appel auprès de nos services.
Si vous avez, depuis, des difficultés à capter le réseau malgré l'utilisation d'Orange, je vous invite à me faire un retour.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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