Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Appels d'urgence, carte sim bloquée ?

CHARLOTTE M.
CHARLOTTE M.

CHARLOTTE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Depuis hier mon mobile affiche appels d'urgence uniquement. J'ai procédé à différents tests : mode avion, redémarrer, enlever-remettre carte sim. Rien n'y fait, lors du dernier redémarrage le réseau est apparu quelques secondes puis est retombé en appel d'urgence. Merci de m'indiquer s'il s'agit d'un problème administratif ou de faire le nécessaire pour un échange standard carte sim.
Merci pour votre retour rapide.

Réponses

Bonjour Charlotte,

Je constate quelques micro-connexions internet récentes sur votre ligne, mais aucun autre usage.

Je vous conseille la manipulation suivante :

  • Vous rendre dans les paramètres,
  • Puis dans le menu "Plus",
  • "Réseaux Mobiles",
  • "Opérateur" ou "Opérateurs de réseau",
  • Dans la liste, sélectionnez le CIC mobile qui ne contient pas de point ni de tirets.
  • Si cela fonctionne, prenez dans ce même menu "Sélection Automatique" pour finir la manipulation.

Si jamais vous n'avez toujours pas de réseau, je vous invite à mettre votre carte SIM dans un autre téléphone pour voir si l'anomalie est la même.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Charlotte,

Je constate que votre ligne est à nouveau utilisée normalement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?