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Bonjour, je souhaiterai bloquer l'usage du web qui dépasse le forfait, est ce possible? Merci
Bonjour, je souhaiterai bloquer l'usage du web dépassant le forfait,
est-ce possible? Merci
Réponses
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Bonsoir. Alors oui , tu peux désactiver cette option (dans ton espace client) en allant dans "Forfait et options" puis tu vas dans l'onglet "Gérer mes options" et tu décoches l'option WEB. En espérant t'avoir aidé. Bonne soirée :)
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Bonjour Valérie,
Effectivement, il est possible de bloquer les usages WEB en dehors de votre forfait.
Pour cela, il nous faut activer l'option de blocage des usages premium, ce qui permet de bloquer tout usage hors forfait sur la ligne. Néanmoins, je constate également la présence de l'option internationale sur votre ligne. Ces deux options ne sont pas compatibles. Il nous faut donc désactiver l'option internationale pour pouvoir activer l'option de blocage des usages premium.
Souhaitez-vous que l'on procède ainsi ?
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Valérie,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, je vous remercie pour votre réponse. Est ce que l'option blocage des usages premium est gratuite?
J'ai vu que je pouvais, sur le site, décocher l'option web 4g. Est ce qu’après l'avoir décocher je pourrais la re-cocher quand je le souhaite et si cela reste gratuit?
Cordialement
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Bonjour Valérie,
L'option de blocage des usages premium est effectivement gratuite.
De plus, l'option WEB 4G vous permet d'avoir accès gratuitement au réseau 4G. En la désactivant vous aurez toujours accès à Internet, mais en débit beaucoup plus lent.
Néanmoins, vous pourrez tout de même la réactiver quand vous le souhaiterez.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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