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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je vous remercie de supprimer l'option "Option Blocage des usages premium" de mon forfait.
cordialement
Réponses
Bonjour Micheline,
La désactivation de l'option"blocage usage premium" est possible auprès de nos services. Pour information, si nous désactivons cette option et si vous souhaitez la remettre en place, cette réactivation sera à 1 €/mois.
Cette option bloque les usages suivants :
Si vous souhaitez toujours que je désactive l'option Blocage des usages premium, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Micheline,
Je viens de désactiver l'option"blocage usage premium" sur votre ligne en date d'aujourd'hui.
Il s'agit d'une option qui bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Si vous vous trouvez près d'une frontière, je vous invite à désactiver l'itinérance de données.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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