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Question en attente de réponse

carte non valide / ne pas perdre avantage en cas de perte echange SiM gratuit?

THIERRY L.
THIERRY L.

THIERRY L.

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Bonjour, J'ai reçu ma carte SIM le 27/03/17 je n'ai jamais pu l'utiliser.J'ai comme message carte sim non valide.Je souhite recevoir une nouvellecarte. mais ne pas toucher a ma1ere carte sim gratuite car la défaillance vient de vous.En cas de perte par la suite suite je veux pouvoir bénéficier de la SIM de remplacement gratuite.

Réponses

Bonjour Thierry,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée pour votre incident de carte SIM, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Thierry,

Suite à l'appel de votre conseiller bancaire au Service Client le 20 Avril 2017, je constate qu'une commande de remplacement a été effectuée pour votre carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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