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Question en attente de réponse

Je ne peux pas changer de mobile, pourquoi?

BEATRICE V.
BEATRICE V.

BEATRICE V.

Niveau
0
10 / 100
points

Je change de forfait à partir d'aujourd'hui, et je veux changer mon mobile actuel pour un Samsung Galaxy A5 2017 et sur le site je ne peux pas, pourquoi?

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
8647 / 12000
points

Bonjour Béatrice,

Un changement de forfait était en cours sur votre ligne.
Ce dernier était prévu pour le 17 Avril dans la journée.
Il était nécessaire que le changement soit totalement finalisé afin que vous puissiez changer de mobile.
Je constate qu'une commande pour le téléphone souhaité a bien été effectuée dans la journée d'hier.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.

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