Question en attente de réponse
mon forfait me permet il d'envoyer des sms ou appels téléphoniques vers la Guadeloupe
j'aimerais savoir si avec mon forfait je peux téléphoner ou envoyer des SMS vers la Guadeloupe sur le portable d'une personne de ma famille, et si je peux recevoir des appels et SMS sans frais supplémentaires. Merci.
Réponse
Bonjour Annie,
Ces usages ne sont pas inclus dans votre offre. Toutefois, il est possible d'effectuer ou recevoir des usages depuis et vers la Guadeloupe.
Pour cela, il est nécessaire d'activer l'option internationale.
Je vous invite à suivre ce lien afin d'obtenir la démarche pour activer l'option internationale:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
Vous trouverez ci-dessous, les tarifs internationaux :
https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...
L’option internationale est modifiable sur l’Espace Client.
Voici une FAQ vous proposant également comment souscrire une option ou recharge voyage afin de pouvoir effectuer des usages à tarifs préférentiels :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
Tous les appels et SMS que vous recevrez de la Guadeloupe lorsque vous êtes en France, ne vous seront pas facturés.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour pouvez-vous activer l’option Voix Premium sur mon forfait Merci. Cordialement. -
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