Question en attente de réponse
Ma nouvelle carte Sim n'est pas activée à la date prévue ?
bonjour,
aujourd'hui 18/04/17 date d'activation de ma nouvelle carte sim et après changement de forfait, celle-ci ne fonctionne pas . Il est indiqué : "aucun service" ? mon ancienne carte sim est toujours active par contre. Dois-je attendre la fin de cette journée pour pouvoir avoir ma nouvelle carte activée ?
Réponse
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Bonsoir Bénédicte,
Après vérification de votre dossier, je constate que la migration vers l'offre Prompto 5 Go est bien finalisée.
En effet, il est nécessaire de patienter jusqu'a ce que la carte Sim rattachée à l'offre Prompto 4Go ne fonctionne plus pour mettre la nouvelle dans votre mobile.
Si la nouvelle carte Sim n'est pas fonctionnelle n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne soirée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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