Question en attente de réponse
Comment débloquer l'accès à l'espace client ?
Bonjour,
Suite à votre demande j'ai renseigné le n° de ma deuxième ligne nrj mobile dans mon profil,associé au compte de mon autre ligne car l'accès à l'espace client de mon deuxième numéro (celui commençant par 07) a été bloqué. Merci de rétablir cet accès au plus vite.
Etant donné que tout abonné nrj mobile ne possède pas forcément 2 comptes quelle autre solution permet de rétablir l'accès à l'espace client bloqué car le numéro qui est indiqué : 0969 360 200 ne permet pas d'effectuer cette action ni d'obtenir un conseiller ?
Merci d'avance.
Cordialement.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 20169 / 40000
- points
Bonjour,
Identifiant : Ton numéro de mobile
A) Allez sur l'espace client sur le site de votre opérateur mobile.
Ensuite, il faut cliquer "Première connexion : recevoir mon mot de passe".
Puis l'identifiant c'est le numéro de ton mobile et ensuite tu choisis entre le sms ou e-mail pour recevoir votre code confidentiel puis validez.
OU BIEN
B) Espace client > Se connecter
Déjà client "Mot de passe oublié ou non reçu ?"
Identifiant : Ton numéro de mobile
Vous souhaitez recevoir votre code confidentiel par : *SMS ou E-mail
*Si vous possédez un compte multilignes, votre code confidentiel sera envoyé par défaut par e-mail.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour Daniel,
Après consultation de votre profil Assistance Mobile, je ne vois pas le numéro de votre deuxième ligne en 07 de renseigné.
Pour débloquer votre accès, il faut seulement réinitialiser votre mot de passe.
Votre identifiant est votre numéro de mobile en 07 et votre mot de passe est celui que vous recevrez par SMS ou mail selon votre choix.
Vous trouverez plus d'infos en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728806-recuper...
Vous recevrez votre code sous 2 h maximum. Une fois avoir cliqué sur "mot de passe oublié", je vous invite à bien patienter le délai de 2h pour la réception afin de ne pas re bloquer votre Espace Client et engendrer un envoi de codes multiples.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Impossible de passer par l'appli réponse
Bonjour Je suis toujours dans l'impossibilité de passer par l'appli pour consulter mon forfait. Je devais recevoir un email avec un code mais je n'ai rien reçu. Merci -
Plus de données interner
Bonjour, j'ai un hors forfait mais je ne sais pas du tout a quoi il correspond. Merci de ne pas répondre par mail mais de me contacter directement sur mon numéro de téléphone -
Je n'ai pas de réseau aux Etats Unis
Bonjour. Je j'ai pas de réseau aux Etats unis. j'ai pourtant activé l'itinerance et mon option internationale est déjà activée. Pouvez vous vérifier ? Ou me dire comment faire...
-
