Question en attente de réponse
Forfait 3 go internet activé et international web, mais facturé tout en consommations hors forfait et 0 web, Erreur?
je viens de passer 3 jours en Espagne et tout mon traffic tél internet mobile est facturé hors forfait. 0€ en web .
Il semblait que l'option 3 go prise depuis plus d'un mois et déjà payée 1 première fois en prélèvement mensuel n'ait pas fonctionné en France. Le service technique sollicité assurant qu'un rétablissement en cours me permettrait d'en user normalement.
Quel moyen avez vous de vérifier ? En vous remerciant Cordial salut
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Pierre,
Je constate que votre demande a été prise en charge par notre Service Client.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Pourquoi je suis hors forfait avec juste 3G de consommé sur 30G? j'ai déjà 9€ de hors forfait avec un sms d'alerte!!
je souhaiterais comprendre pourquoi j'ai du hors forfait car impossible d'avoir une explication sur mon espace client. Merci -
Bonjour, je part vivre en Guadeloupe, Est-ce que je peux conserver mon forfait ?
Je vais m'installer en Guadeloupe, Est-ce que je peux conserver mon forfait ? -
Pourquoi la ligne de mon fils +33 7 81 94 39 08 est elle suspendue. Il vient d’arriver en Espagne et c’est très urgent
Il vient d’arriver’ j’ai activé son option et changer son adresse mail et depuis sur mon espace client apparaît le statut suspendue Pouvez-vous débloquer la situation au plus...
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