Question en attente de réponse
je veux changer de mobile mais il est marquer "vous ne pouvez pas changer pour le moment" pouvez vous m'aider?
Je veux changer mon téléphone avec les points que j'ai quand je choisi un téléphone et que je fais continuer il est marquer que je ne peut pas changer mon mobile pour l'instant pourquoi ? je veux juste le téléphone seul sans forfait je veux conserver mon forfait.
Réponses
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Bonjour Pascal,
Je constate en effet, une tentative de changement de mobile dans la journée du 18 Avril 2017.
Avez-vous toujours un message d'erreur lors de vos essais ?
Si vous avez fait le choix du nouveau mobile et que votre commande ne fonctionne pas, nous pouvons effectuer celle-ci ensemble.
N'hésitez pas à revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée.
Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.
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Je voudrai juste changer mon téléphone et là il me demande de prendre un forfait également mais je ne veux pas, est ce que j'ai le droit à un portable à 1€ avec mes points mais en gardant mon forfait ? Oui j'aimerai que vous m'aidez
- Anonyme
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Bonjour Pascal,
Afin de vous accompagner, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Cordialement,
Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.
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