Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Juan,
Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez eu un dépassement de forfait lié à des usages émis depuis la France vers l'international. La suspension est une mesure de sécurité visant à protéger l'ensemble de nos clients d'un montant de facture important et imprévu (notamment en cas de perte ou de vol de leur mobile).
Afin de pouvoir retrouver le plein usage de votre ligne, je vous invite à régler par carte bancaire le montant de l'avance sur facture qui est de 30 € directement depuis votre Espace Client (rubrique "CIC Mobile & Vous). Une fois le paiement effectué, votre ligne se remettra automatiquement en service et ce dans un délai maximum de 2 heures. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des usages s'il vous plaît.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Je n'arrive pas à accéder à mon espace
Je n'arrive pas à accéder à mon espace client , j'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois et à chaque fois il refuse le nouveau mot de passe. Quoi faire pour débloquer... -
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