que regroupe l'option internationale ?

Bonjour Cindy,

Aujourd'hui, vous avez l'option internationale avec WEB. Vous pouvez utiliser votre ligne en Italie mais les usages seront hors forfait avec blocage de la ligne au-delà d'un certain montant.

Voici le lien pour les tarifs à l'international : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Je vous invite à personnaliser le mot de passe répondeur pour consulter les messages depuis l'étranger, il faut :

• Composer le 777
• Appuyer sur la touche * du téléphone
• Appuyer sur la touche 3
• Appuyer sur la touche 2
• Taper le nouveau code
• Appuyer sur la touche #

L'option internationale est modifiable via :

• un appel au Service Client
• l'espace Client internet

Avec un usage de la ligne depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions Internet. Vous pouvez, pour internet, désactiver l'itinérance des données sur votre mobile afin d'empêcher les connexions automatiques et ainsi mieux contrôler votre hors forfait. Vous pouvez nous recontacter via l'assistance mobile afin qu'une mise en relation avec l'assistance technique soit faite.
A savoir qu'aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.

Vous pouvez également souscrire des options voyage avant de partir à l'étranger via votre Esapce Client, elle sont à tacite reconduction et il n'y a pas de facturation au prorata du mois.

Votre date de renouvellement de forfait est fixée au 17 de chaque mois.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.