Question en attente de réponse
la carte sim ne fonction tjr pas?
JAI telephoner plusieur fois et ont ma dit de mettre dans un autre mobile nous lavons fait meais tjr rien que doit ej faire
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Katy,
Lors de vos appels vers nos services, je constate que vous aviez inséré votre SIM dans un autre mobile et que le réseau (et donc la Carte SIM) fonctionnait.
De plus, il est indiqué également qu'en insérant une autre SIM dans votre mobile, vous aviez le même message d'erreur que lorsque la vôtre y était insérée. Cela signifie que c'est le mobile qui est défectueux.
Dans ce cas, n'ayant pas acquis le mobile via nos services, mon collègue vous avait invité à envoyer votre mobile en réparation via le point de vente initial du mobile.
Nous ne pouvons donc prendre en charge les réparations de votre téléphone et vous invite à contacter l'opérateur où celui-ci a été acquis.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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