Question en attente de réponse
Messages non accessibles ?
Bonjour, depuis que j'ai entré ma nouvelle carte SIM le compte de ma messagerie affiche 2 réceptions de message auxquelles je ne peux accéder, pourriez-vous me faire savoir de quoi il s'agit ou comment les visualiser voir les supprimer, s'il vous plait ?
Réponses
Bonjour Valérie,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez si votre demande concernant la réception de SMS, de messages vocaux sur votre répondeur ou de mails s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Valérie,
En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez si votre demande concernant la réception de SMS, de messages vocaux sur votre répondeur ou de mails s'il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Bénédicte comme je ne savais pas comment répondre à votre question j'ai envoyé une autre question : "messages non accessibles suite".
En fait la réception concerne les SMS voire MMS. Merci d'avance pour votre intervention.
Bonjour Valérie,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Valérie,
Suite à notre échange privé, je vous confirme la prise en charge de votre demande par notre support technique. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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