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Question en attente de réponse

Pas de reau 4 g avec nouveau forfait ?

SANDRINE B.
SANDRINE B.

SANDRINE B.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour depuis que j ai votre forfait je n ai plus la 4 g seulement h+
Alors que normalement mon forfait contient la 4 g
Et mon telephone le supporte

Réponse

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

La présence de 4g sur votre mobile est conditionnée par d'autres paramètres.

Je vous invite pour commencer à vérifier les points d'accès, si ils sont inexacts cela pourrait limiter la vitesse de connexion : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Dans vos paramètres "Réseaux Mobiles", vous aurez également un menu nommé "Mode Réseau", celui-ci doit être positionné sur 2g/3g/4g (connexion auto).

Le dernier point qui peut vous limiter à du H+ est l'antenne réseau, celle que vous avez à proximité peut ne pas avoir de connectivité 4g, ou peut choisir de limiter temporairement sa vitesse si de nombreuses personnes y sont connectées en même temps.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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