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Question en attente de réponse

Est-il normal d'être en itinérance sur mon Wiko Birdy afin d'avoir le réseau 4G et internet?

CHANTAL T.
CHANTAL T.

CHANTAL T.

Niveau
0
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points

Nous venons de partir 4 jours en Espagne.
Nous avions validé les options EUROPE pour émission et réception des appels.
de retour en FRANCE, nous sommes obligés de mettre l'itinérance sur le mobile pour avoir accès à Internet.
Comment revenir à un accès fonctionnel de base.
Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Chantal,

Je vous informe que sur certains mobiles dont ceux de la marque Wiko, il est nécessaire d'activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à Internet via le réseau mobile. C'est lié au fonctionnement de ces modèles. C'est simplement un rappel pour vous informer d'un risque de facturation. Ce risque est inexistant sur le territoire français. Je vous propose de désactiver le rappel d'itinérance. Pour cela, rendez-vous dans le menu Réglages/Gestion SIM/Itinérance/ "afficher les rappels d'itinérance" et choisir jamais.

Lors de vos déplacements à l’étranger je vous invite à désactiver complètement l’itinérance des données et privilégier une connexion en wifi ou d'activer une option voyage si vous vous rendez dans une destination comprise dans cette option. Cela évitera les surfacturations Internet à l’international.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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