Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

comment résoudre ce problème?

MARTIN GHISLAIN B.
MARTIN GHISLAIN B.

MARTIN GHISLAIN B.

Niveau
1
146 / 750
points

bonjour,depuis aujourd'hui j'envoie des sms que les personnes ne reçoivent pas

Réponse

Bonjour Martin,

Si les appels fonctionnent mais pas les SMS, je vous invite à vérifier le centre de messagerie de votre mobile : depuis l'application "Messages" puis "options" (les trois points en haut à droite), "Paramètres", "Message texte (SMS)" et "Centre d'assistance SMS" : le numéro devant être inscrit dans cette case est : +33771090909.

Si l'incident persiste, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en précisant les éléments suivants :

  • vos appels fonctionnent-ils ?
  • l'incident concerne-t-il aussi la réception des SMS ?
  • avez-vous redémarré votre téléphone ?
  • avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile ?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?