J'ai commandé une nouvelle carte SIM par erreur, comment annuler la commande?

Bonjour Paulinne,

Après vérification sur votre ligne, je suis au regret de vous informer que votre commande est déjà en cours de préparation par notre support logistique. De ce fait, je n'ai plus la possibilité technique de l'annuler.

A réception, je vous conseille de la conserver comme carte SIM de secours dans un endroit sécurisé et à l'abri de l'humidité. Si un jour vous avez besoin d'une nouvelle carte SIM (notamment en cas de perte ou de vol de votre mobile), vous pourrez simplement l'activer via votre Espace Client (rubrique "Services d'urgences"). Elle sera alors active dans un délai maximum de 2 heures. Il vous sera nécessaire de redémarrer régulièrement votre mobile de remplacement et ce jusqu'à pouvoir émettre et recevoir des usages.

Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Paulinne,

Dans un premier temps, pour quelle raison envisagez-vous la résiliation de votre ligne ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Paulinne,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et dans un premier temps, pour quelle raison envisagez-vous la résiliation de votre ligne ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Paulinne,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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