Question en attente de réponse
remboursement frais engagés
Bonjour, sauf erreur de ma part, je suis toujours en attente de votre part, du remboursement que vous m’avez promis,
des frais que j’ai dû engager suite aux soucis de facturation de communications hors réseau que j’ai eu en mars dernier. Cela a bloqué mon forfait et m’a obligé à payer 25€uros pour débloquer mon forfait. Cordialement michelle steimle
Réponse
Bonjour Michelle,
Votre facture du 7/04/2017 est de 0€ comme convenu. Je vous invite à consulter cette facture depuis l'Espace Client pour visualiser l'avoir de 24.64€ (hors forfait que vous avez payé par carte bancaire) et le geste commercial d'un mois offert de 8.99€ qu'a effectué ma collègue Chloé. Il reste un avoir de 0.01€ qui sera déduit sur la facture suivante du 7/05/2017.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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