Question en attente de réponse
Carte SIM reçue mais aucun réseau, pourquoi ?
Bonjour
Ma mère, nouvelle cliente NRJ mobile, a reçu hier sa carte SIM + mail signalant que la ligne était active. Pourtant, aucun réseau dispo, appels d'urgence seulement, et si elle utilise la carte SIM de son ancien fournisseur (SFR) ça fonctionne encore. J'en déduis donc que la ligne n'est pas active, contrairement à ce qui est annoncé dans le mail. Que faire ?
Réponses
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Bonjour Franck,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Franck,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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