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Question en attente de réponse

stop achat multimédia ?

KATHIA B.
KATHIA B.

KATHIA B.

Niveau
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points

bonjour pourriez vous stopper les achats multimédia de mon compte svp.
aussi comment faire pour que cela n'arrive plus ?
cordialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Kathia,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que vous n'avez plus d'achats multimédias actifs sur votre ligne. En effet, ces derniers ont été désactivés le 31/03/2017 suite à votre appel auprès du Service Client. Ceux que vous voyez sur votre facture datée du 19/04/2017 ont été effectués les 21 et 28 mars 2017 soit avant la date de la désactivation. Par conséquent, je vous rassure également sur le fait que vous ne serez plus facturée pour ce service à compter de ce jour et sous réserve qu'aucune nouvelle souscription ne soit effectuée, que ce soit à ce service ou à un autre. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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