Bonjour Florence,
Après vérification sur votre ligne, je vous informe que la carte SIM dont le numéro se termine par 99157F sera simplement à insérer dans votre mobile le 17/05/2017, date à laquelle votre nouveau forfait va prendre effet. En revanche, je ne retrouve aucune trace d'envoi de la seconde carte SIM dont vous parlez. De ce fait et afin de pouvoir lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique, je vais vous envoyer un message privé. Par conséquent, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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