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Cette question a été résolue

J'ai reçu 2 cartes SIM en même temps. Laquelle dois je prendre?

FLORENCE B.
FLORENCE B.

FLORENCE B.

Niveau
0
3 / 100
points

j'ai reçu 2 sms qui se contredisent, 2 courriers avec 2 cartes sim et je ne sais pas laquelle prendre.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Après vérification sur votre ligne, je vous informe que la carte SIM dont le numéro se termine par 99157F sera simplement à insérer dans votre mobile le 17/05/2017, date à laquelle votre nouveau forfait va prendre effet. En revanche, je ne retrouve aucune trace d'envoi de la seconde carte SIM dont vous parlez. De ce fait et afin de pouvoir lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique, je vais vous envoyer un message privé. Par conséquent, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
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Equipe

Bonjour Florence,

En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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