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Depuis hier je ne peux ni recevoir ni émettre un seul appel ou recevoir de SMS. Est il possible de savoir pourquoi ?
Bonjour
depuis hier je ne peux ni recevoir ni émettre un seul appel ou recevoir de SMS. Est il possible de savoir pourquoi ?
Réponses
Bonjour Léonore,
Je n'ai pas de déclaration d'incident dans votre secteur.
Si le redémarrage ne suffit pas, pouvez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau ?
Depuis l'application "Paramètres", "Plus de réseaux", "Réseaux mobiles" puis "Opérateurs réseau".
Dans la liste des réseaux disponibles, celui à sélectionner sera encadré de tirets : "-Crédit Mutuel Mobile-".
Je reste disponible si besoin, n'hésitez pas à me tenir informée en revenant sur ce fil.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Léonore,
Je constate que vous avez contacté le service technique hier soir.
Le technicien a effectué une modification de votre ligne afin de rétablir le réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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