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Cette question a été résolue

Mon téléphone ne se charge plus

Anais A.
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Bonjour,
Mon téléphone Sony M4 aqua ne se charge plus et je ne peux pas retirer la batterie celle-ci est amovible , j'ai essayé avec différents câbles mais rien ne marche. Que faire? Merci de votre aide.

Bonjour Anaïs,

En effet, le Sony Xperia M4 Aqua n'a pas de batterie amovible. De ce fait, vous ne pouvez pas faire de test avec une autre batterie.

Le fait que vous ayez testé avec d'autres chargeurs indique que l'incident que vous rencontrez est lié à votre mobile.

De plus, je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec les renseignements sur votre profil de l'Assistance Mobile.

Êtes-vous cliente NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom, Blanche Porte Mobile ou Cdiscount Mobile ? Si oui, je vous invite à mettre à jour votre profil et de réitérer votre demande.

Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur ou du point de vente où vous avez acheté votre mobile afin qu'il puisse mettre en place un SAV à condition qu'il soit toujours sous garantie.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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