Question en attente de réponse
Je n'ai plus de ligne pouvez vous m'aidez?
Bonjours
J'ai eu un impayé sur ma facture du 27/03/1017 mais elle à étais régulariser le 22/04/2017 par prélèvement et je n'est Toujours pas retrouvé ma ligne
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Sarah,
Après analyse de votre ligne, je constate que la représentation du prélèvement a été mise en place le 18/04/2017.
Toutefois, il y a un délai pour s'assurer que ce dernier ne soit pas rejeté.
La remise en service de votre ligne est prévue le 28/04/2017 si la représentation a bien été prise en compte.
Si vous souhaitez l'usage de votre ligne avant cette date sous un délai de deux heures maximum, je vous invite à effectuer un règlement par carte bancaire depuis votre Espace Client.
Le paiement sera alors comptabilisé deux fois et viendra en déduction de votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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