Question en attente de réponse
probleme ligne restreinte?
Pourquoi je n'est pas été averti que le prélèvement de la facture n'a pas été fait? je reçois donc une mail le 22/04 ,alors que le prélèvement ce fait le 10 du mois, à 2H45 du matin que si je régle pas ma facture sous 6 jours la ligne serai restreinte, hors la il est 7H42 et elle est restreinte? c'est pas normal ce mode de fonctionnement.
aucun sms reçus pour me le dire.
Réponses
bonjour niclas je veux regler ma facture je ne peux d'envoyer des messsages
Bonjour Nicolas,
Effectivement, votre prélèvement a été fait le 10/04/2017. Cependant, les banques ont un délai durant lequel elles peuvent rejeter le prélèvement.
Nous avons été informés de ce rejet par la banque le 21/04/2017. C'est pour cela que le mail est parti le 22/04/2017.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Pascal,
Je constate que votre banque nous a contactés pour représenter le prélèvement le 22/04/2017. De ce fait, votre ligne a été remise en service le même jour.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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