Question en attente de réponse
problème de format de carte sim?
Bonjour je viens de recevoir mon S8 qui fonctionne avec une carte nano sim, et mon S5 est en micro sim. Je ne peu donc pas utiliser mon S8, pouvez vous débloquer ma nouvelle carte sim avant la date prévue? Dans l'attente merci.
Réponse
Bonjour Hervé,
Il est tout à fait possible d'activer votre nouvelle carte SIM avant votre changement de forfait car il n'y a pas de modification du réseau.
Pour cela, je vous invite à l'activer depuis votre espace client en vous y connectant et cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM". Entrez le numéro ICCID de la carte SIM (numéro à 20 caractères sous un code-barres sur la largeur de la carte support de la carte SIM) et cliquez sur "Valider".
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2h. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bon week-end,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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