Question en attente de réponse
Comment supprimer les paiements de l'application jeux à télécharger à 5 € par semaine ?
Bonjour,
Suite à une alerte de cic mobile (que je remercie vivement), je viens de m'apercevoir que l'application ou le site (je ne connais pas), jeux à télécharger prélève 5 € par semaine à titre d'abonnement....pouvez vous m'aider à résilier cet abonnement que je ne connais pas....
Merci beaucoup,
Cordialement.
Réponses
Bonjour Léo,
Je viens de résilier votre abonnement, la résiliation est immédiate. Vous ne serez plus prélevé.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Mon fils qui a 10ans à pris mon téléphone et à télécharger un jeux à 5euros/semaine pouriez vous m aider pour annuler svp il a tapé jeuxatelecharger
Bonjour Antoine,
Je viens de procéder à la résiliation de votre achat multimédia. Ceci prend effet immédiatement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour j'ai un petit soucis par erreur je fais une petite bêtise je fais un abonnement jeux a télécharger svp pourriez vous m'aider en supprimé l'abonnement jeux à télécharger merci beaucoup
Bonjour Alexandre,
Effectivement, un achat facturé cinq euros par semaine est en place.
Pour valider la résiliation depuis l'espace client, je vous invite à tenir compte de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
La demande de résiliation du service est immédiate. Vous recevrez un SMS de confirmation de la résiliation indiquant « CIC mobile : Votre abonnement Digital Virgo – Digital Virgo FR a bien été résilié »
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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