Question en attente de réponse
Changemet immédiat forfait
Bonjour,
J'ai souscrit un nouveau forfait qui prendra effet à mon renouvellement le 18 mai 2017.
Ayant déjà reçu la nano sim + mon nouveau telephone je voudrais que le niuveau forfait entre immédiàtement en vigueur car ma précédente sim ne va pas dans ce nouveau téléphone
Réponse
Bonjour Cédric,
Effectivement, une migration est en cours sur votre ligne. Nous ne pouvons pas avancer la date de la migration, par contre, vous pouvez activer votre nouvelle carte SIM immédiatement, cela vous permettra d'utiliser l'ancien forfait avec votre nouvelle carte SIM en attendant la date de migration.
Pour activer la carte SIM, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client via les rubriques "Services d'urgence" et "Activer votre carte SIM".
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Il faudra éteindre et rallumer le téléphone.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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