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Question en attente de réponse

activation de ligne mobile. Aucun mail de confirmation

YANN B.
YANN B.

YANN B.

Niveau
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Bonjour,

J'ai demandé l activation d'une seconde ligne, j'ai eu une confirmation de commande à l'écran mais pas de mail de confirmation. Cela remonte à hier, d'ou mon étonnement et une ligne non activée au moment ou je vous parle.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Yann,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone concerné par votre requête sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Yann,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone concerné par votre requête sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Yann,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont toujours pas été communiquées. De ce fait et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone concerné par votre requête sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

YANN B.
YANN B.

YANN B.

Niveau
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Bonjour, j'ai eu des explications de votre collègue comme quoi ma deuxieme puce se serait substituer à a premiere puce sur mon unique numéro. Je n'ai pas compris mais peu importe, j'ai fait mon deuil-)

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
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Equipe

Bonjour Yann,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous souhaitez faire à nouveau le point sur votre ligne ou si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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