Question en attente de réponse
Envoi emails et MMS
Je reçois bien emails et SMS ; en revanche, je ne peux envoyer les emails et MMS.
Réponses
Bonjour Florent,
Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre mobile ?
Bonne journée,
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Emmanuelle,
il s'agit d'un Samsung Galasy S4 Verizon. A priori, tout fonctionne, sauf l'envoi d'emails et de MMS (la réception d'emails OK, réception de MMS pas testée).
Florent
Bonjour Florent,
Merci pour ces précisions.
Concernant l'anomalie MMS, je vous invite à vérifier les paramétrages. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.
Pour tester l'émission et la réception des MMS, envoyez-vous un MMS. Si vous le recevez en retour, l'anomalie sera résolue.
Pour les mails en revanche une mise en relation avec les techniciens est nécessaire.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Florent,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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