Question en attente de réponse
Pourquoi encore facturé alors que lettre de résiliation envoyé ?
Bonjour
Ça va faire plus d un mois que je vous ai envoyés la lettre de résiliation en recommandé !!! Et vous continuez à facturer !!!
Je vous demande de me joindre rapidement au XXXXXXXXXX pour clôturer cette ligne.
Merci !!!!
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Victor,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bon week-end.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
je vous ai envoyer une lettre recommander de resiliation, et vous continuer a m envoyer des factures alors que votre telephone n a jamais fonctionner et me sert a rien, et payer 2 factures fevrier et mars, je reclame le remboursement merci
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Houriya,
Nous avons bien réceptionné votre courrier de résiliation le 2 Mai 2017.
Cependant, un conseiller a essayé de vous joindre pour vous avertir que la résiliation de votre ligne impactera des frais de 219.17€.
Voulez-vous tout de même résilier votre ligne ?
Dans l'attente de votre retour.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Houriya,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous relance.
Nous avons bien réceptionné votre courrier de résiliation le 2 Mai 2017.
Cependant, un conseiller a essayé de vous joindre pour vous avertir que la résiliation de votre ligne impactera des frais de 219.17€.
Voulez-vous tout de même résilier votre ligne ?
Dans l'attente de votre retour.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour
Je n ai jamais été contacté !!!
De plus vous faites payer à notre fils depuis 2 mois alors que sa ligne est suspendue !!! C est d'inadmissible et vous osez demander 219 euros de résiliation de ligne alors que c est un forfait sans engagement !!
Donc il est hors de question que je paye cette somme j envoie mon dossier à xxxxxx pour xxxxxxxx.
Merci de résilier cette ligne immédiatement ou de me joindre au xxxxxxxxx.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Victor,
Suite à notre échange téléphonique, votre demande a été traitée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Houriya,
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mon forfait a 4.99 est soudainement facture 6.65!
J'ai pourtant eu confirmation par le service clientele que le forfait est 4.99, et que j'ai une remise de 5 euros. C'est ecrit noir sur blanc sur ce meme site dans mon estpace... -
Facture du mois incluant le montant de celle du mois dernier
Bonjour, J’ai reçu une facture de 68€ 34,98 pour ce mois ci et 34,98 pour le mois précédent. Cependant la facture de 34.98 du mois précédent qui était en attente a été... -
Problemen galery
Je viens de me rendre compte d'un hors forfait de 10e sur l'abonnement de mon fils pour un telechargement galery je vois que plusieurs personnes on eu le soucis merci de faire...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
VICTOR a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
HOURIYA-DJAHIDA a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
VICTOR a posé une nouvelle question
-