Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment faire pour me faire parvenir un nouveau verre trempé suite à réception d'un qui est cassé à l'angle droit ?

ADELINE L.
ADELINE L.

ADELINE L.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, j'ai commandé un nouveau téléphone la semaine dernière. Il est arrivé à mon agence cette semaine et je suis allée le chercher ce jour. J'ai commandé avec un verre trempé qui est cassé à l'angle droit. Que faire pour en obtenir un nouveau en dédommagement ? Merci d'avance. Cordialement.

Réponse

Bonjour Adeline,

Je vous informe que je viens de valider une commande de remplacement à l'adresse de votre agence CIC. Pour une contrainte technique, cette commande de remplacement sera notée comme payante sur votre facture du mois de mai 2017. Je vous rassure sur le fait que je viens de mettre en place une régularisation d'un montant de 17,99 € sur votre ligne. Elle sera visible sur votre facture du mois de mai 2017. Ainsi, la commande de remplacement vous sera gratuite. Les délais de réception sont de 48 heures minimum pour la préparation de la commande auxquelles il est nécessaire d'ajouter les délais postaux.

CIC Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?