Question en attente de réponse
Combien de temps sont garantis les telephones venant de chez NRJ ?
Bonjour, j'ai actuellement un CROSSCALL TREKKER X2 que j'ai acheté en février 2016 chez vous, mais l'écran est complètement noir depuis quelque temps mais il réagit encore au tactile. J'aurais aimé faire une demande de SAV mais je ne sais pas si la garantie fonctionne encore. Pouvez vous me donner la durée de garantie et si cela fonctionne , la démarche à suivre pour la demande de SAV ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Sébastien,
La durée de garantie des mobiles est de deux ans, il s'agit de la garantie du constructeur et ne dépend pas de l'opérateur.
Je peux enregistrer directement votre demande de service après-vente après avoir validé avec vous le premier niveau de diagnostic.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre adresse e-mail.
A bientôt, bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Sébastien,
Suite à nos échanges par mail, j'ai pu enregistrer votre demande de service après-vente.
Une boite pré-affranchie vous est envoyée pour que vous puissiez expédier votre mobile dans le centre de réparation du constructeur.
Je vous ai détaillé la procédure par mail. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez des questions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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