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Question en attente de réponse

probleme de reseau depuis changement de forfait

ALEXANDRE B.
ALEXANDRE B.

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bonjour depuis le mois de janvier je capte tres mal suite a changement de forfait,ma conseilleire ma dit que j avai du etre permuté d operateur,je voudrais revenir sur le reseaux orange(nrj mobile)comme jetais avant.merci de faire le necessaire.cordialement

Réponse

Anaïs N.
Anaïs N.

Anaïs N.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Alexandre,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur et il s'avère que la réception de votre réseau actuel n'est pas optimal.

J'ai effectué une modification technique sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Cette modification est gratuite, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat.
Les paramètres internet et MMS restent inchangés.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile

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